логотип

Как выявить трудного клиента?

В ходе работы иногда возникают трудности , как и во всех сферах деятельности.

Самой распространенной проблемой с которой часто сталкиваются рекламные агентства – это «трудные» клиенты. Кого можно отнести к трудным клиентам?

Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, которые характеризуют "трудного» клиента":

  • клиент недоволен исполнением каждого заказа (даже если соблюдены все оговоренные моменты)
  • клиент постоянно меняет пожелания в противоположную сторону
  • клиент постоянно недоволен озвученной ценой
  • клиент долго «выносит» мозг , перебирает все варианты , в итоге отказывается от всей проделанной работы
  • клиент постоянно задерживает оплату или вообще не оплачивает работу и исчезает
  • клиенту нужен готовый заказ «вчера»

Если Вы узнали себя в вышеперечисленных ситуациях , то смело можете относить себя к «трудному» клиенту!

Многие компании, сталкиваясь с трудными клиентами пытаются с ними распрощаться, избавиться от них как от проблемы. Естественно и в списке клиентов нашего рекламного агентства встречаются такие клиенты (без них никуда!). НО наша дружная и добрая команда пытается перевести их в разряд довольных, А НЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НИХ! Всегда терпеливо выслушивает все пожелания клиента , в случае недовольства озвученной ценой находит компромисс и предлагает варианты решения. В случае срочного исполнения заказа команда Свежака работает всем коллективом над заказом , при необходимости задерживается в нерабочее время ,выходит в выходные и праздничные дни и ДАЖЕ РАБОТАЕТ НОЧЬЮ!!! При этом не выставляет за экстренный заказ «заоблочных» счетов.

Наше рекламное агентство всегда предложит чай и кофе не только добрым клиентам , но и «трудным». Приложит все усилия , чтоб из статуса трудного вы перешли в довольного и доброго клиента !!!

О нас

Услуги

Давайте дружить!

Документы

Пишите

sales@sv46.ru - дизайн, сувениры, наружка, любая реклама.

web@sv46.ru - сайты и продвижение в Интернете.

Звоните

8-800-2000-612 – горячая линия (звонок бесплатный).

+7 (4712) 58-59-29
+7 951 074-07-12
+7 952 494-44-33

Заходите в гости

Курск, ул. Ленина, 90/2,
2 этаж, офис 210